“La casa si accende di qualità”. È lo slogan che campeggia in primo piano nella home page di Rosemar.Boutique, sito internet dove è possibile acquistare elettrodomestici per la casa e la cucina.
Aspettando Rosemar.Boutique
Dal forno al frigorifero, dalla lavastoviglie al climatizzatore, sono tanti i prodotti in vendita, a prezzi vantaggiosi. Proprio gli sconti hanno attirato tanti consumatori, che ora però lamentano problemi con gli ordini. Segnalazioni raccolte anche dall’associazione Codici, che si è attivata per fare chiarezza sull’azienda e per tutelare chi ha effettuato un acquisto senza ricevere il prodotto.
Problemi con la consegna
Stando a quanto riferito da chi ha fatto un ordine sul sito di Rosemar.Boutique, ci sono problemi seri con la consegna. Una volta effettuato l’acquisto, il consumatore riceve una e-mail con la conferma della ricezione del pagamento, la comunicazione della presa in carico dell’ordine e della data di consegna prevista. Molti, però, hanno atteso inutilmente di ricevere il prodotto acquistato, mai consegnato.
Assistenza carente
I tentativi di ricevere assistenza e informazioni, inoltre, sono inutili. Le lamentele riguardano, infatti, anche la mancata risposta al telefono da parte di operatori e la ricezione di comunicazioni standard via e-mail.
Il giallo del nome Rosemar.Boutique
La vicenda presenta anche un aspetto poco chiaro. Il sito avrebbe cambiato denominazione nel tempo. Prima di diventare Rosemar.Boutique, sembra si chiamasse Rosemar.Store e Rosemar.Shopping. Nomi diversi, stesso problema: nessuna traccia dell’ordine effettuato.
Attenzione agli acquisti online
In caso di problemi con l’ordine effettuato presso Rosemar.Boutique è possibile richiedere l’assistenza di Codici. L’associazione coglie l’occasione per rinnovare l’invito alla cautela quando si fanno acquisti online. Prima di effettuare un ordine, è bene verificare l’affidabilità del sito, anche partendo da una semplice ricerca di recensioni.