Negli ultimi mesi sono aumentate le segnalazioni di cittadini che si ritrovano a pagare bollette con importi sbagliati o a subire modifiche contrattuali senza aver dato il proprio consenso o senza aver ricevuto un’informazione adeguata.
Supporto ai consumatori per bollette pazze e modifiche contrattuali
Un fenomeno preoccupante, su cui l’associazione Codici Emilia Romagna ha attivato i propri Sportelli per fornire assistenza ai consumatori in difficoltà.
Le principali segnalazioni
“Ci stiamo occupando di numerosi casi di aumenti non giustificati, addebiti errati o modifiche fatte senza informare correttamente il cliente – spiega Fausto Pucillo, Segretario di Codici Emilia Romagna –. Spesso i consumatori non sanno cosa fare in questi casi. Ecco perché è fondamentale sapere che non sono soli e che possono contare sul supporto di associazioni come la nostra”.
I diritti dei consumatori
Codici Emilia Romagna ricorda che ogni consumatore ha il diritto di ricevere bollette corrette e trasparenti, e che qualsiasi variazione del contratto di fornitura deve essere comunicata con chiarezza e con il giusto preavviso.
Come richiedere assistenza
L’associazione mette a disposizione dei cittadini i servizi degli Sportelli di Bellaria-Igea Marina e di Savignano per richiedere chiarimenti e ricevere assistenza. È possibile ricevere supporto per contestare addebiti scorretti, ottenere chiarimenti sui contratti o segnalare pratiche commerciali scorrette.
È possibile contattare l’associazione Codici Emilia Romagna tramite mail scrivendo a codici.emiliaromagna@codici.org oppure contattando il numero del centralino regionale allo 051.0548765.
Entrambi gli sportelli rientrano nell’ambito del Programma della RER fondi MIMIT – D.M. 31/07/2024 e D.D. 14/02/2025